Rèn luyện Thái độ

THẤT BẠI LÀ MỘT TIẾN TRÌNH TRÊN ĐƯỜNG ĐI

❤Trên con đường đến thành công của mình chắc chắn sẽ có đôi lần bạn gặp phải thất bại. Nhưng những thất bại đó nó chỉ là một tiến trình trên đường đi mà thôi. Vậy nên, khi gặp thất bại bạn hãy:

🌸Thay đổi tâm thế và cảm xúc để đón nhận
 Rất nhiều người khi gặp thất bại họ thường sợ hãi, nghi ngờ bản thân và chìm đắm trong suy nghĩ tiêu cực. Nhưng nếu bạn lựa chọn tâm thế học hỏi, bạn sẽ phản hồi với thất bại đó bằng những sự thay đổi mang tính đột phá. Và rất có thể chính sự thay đổi đó lại giúp bạn chạm đến đỉnh của thành công nhanh hơn. Mình đã từng thất bại rất nhiều lần, thất bại trong học tập, thất bại trong công việc, thất bại trong tình yêu….nhưng sau mỗi lần thất bại đó mình lựa chọn tâm thế học hỏi để thay đổi. Bởi mình tin rằng mọi sự việc xảy ra chỉ có 10% là vốn dĩ của nó, 90% còn lại lại phụ thuộc vào cách ta phản hồi với nó.
Hôm vừa rồi thợ tranh đến lắp đặt tranh cho nhà mình nhưng đến muộn gần 30 phút. Anh xã mình vì muốn về với con nên rất muốn làm xong nhanh chóng để còn về, thợ lại đến muộn nên anh rất giận. Nếu là mình trước kia chắc mình sẽ gọi cho bạn làm tranh cho mình và cho một trận. Nhưng mình không lựa chọn cách đó. Mình bảo chồng “nãy bạn kia gọi cho em rồi, kĩ thuật họ làm đêm, lại xa thành phố nên họ đến hơi chậm, Tết nhất nữa nên mình thông cảm chút. Nếu anh nhớ con quá thì anh về trước đi, lát em về sau”. Chồng mình vẫn giận bảo anh về luôn đây. Nhưng chuẩn bị về thì đội kĩ thuật tới, mình niềm nở mời họ vào và nhìn chồng cười một cái. Chồng mình cũng cười lại, rồi mình kéo anh ra xem tranh mình chọn anh có ưng không. Và bạn biết không, buổi lắp đặt tranh hôm đó diễn ra rất vui vẻ. Các bạn kĩ thuật rất thoải mái khi làm cho nhà mình, mình hài hước nên lâu lâu lại trò chuyện làm cho hai bạn ấy cười thích thú. Và nhà mình đã có một căn phòng đẹp như mình mong muốn. Cả mình và phía lắp đặt tranh đều có một buổi sáng rất vui vẻ và ấm cúng trong ngôi nhà của mình.

Bạn thấy đấy, nếu mình lựa chọn càu nhàu, khó chịu ra mặt với hai bạn kĩ thuật kia thì có lẽ câu chuyện sẽ khác. Bởi cảm xúc sẽ chi phối cực kì nhiều đến chất lượng công việc và năng suất làm việc của mỗi chúng ta bạn ạ. Vậy nên nếu sự việc gì xảy ra không như ý, mình không thể thay đổi được sự việc thì mình sẽ thay đổi tâm thế và cảm xúc của bản thân.

🌸Học hỏi từ thất bại
Mỗi thất bại luôn cho chúng ta một bài học nào đó. Nếu biết học hỏi từ thất bại chúng ta sẽ hoàn thiện và phát triển bản thân rất nhanh chóng. Ngày mình làm bên viễn thông, có một trường hợp khách hàng khiến mình trăn trở mãi. Lý do trăn trở là vì mình đã khiến cảm xúc khách hàng bị đi xuống đến tiệm cận.
Chuyện là mình xuống tư vấn cho khách hàng lúc 12h trưa, khách khá khó tính, là giảng viên của trường đại học tại tỉnh mình. Chị ấy hỏi rất rất nhiều, và mình cũng tư vấn rất nhiệt tình và tỉ mỉ cho chị. Sau đó chị lại gọi cho chồng chị ấy, mình lại tư vấn một lượt nữa, sau đó là bố mẹ chồng và con trai của chị ấy. Mình tư vấn đến gần 2h chiều mới xong. Dù mất rất nhiều thời gian nhưng công việc hoàn thành mình đều cảm thấy vô cùng hạnh phúc. Tuy nhiên quy trình của bên mình là tư vấn làm hợp đồng xong phải thu tiền của khách hàng về thì kĩ thuật mới đến lắp đặt. Nhưng khách hàng cứ khăng khăng là lắp xong chị mới đóng tiền. Thật ra nếu bình thường thì cũng chẳng có vấn đề gì đâu, mình chỉ cần chờ kĩ thuật qua lắp rồi mình qua thu tiền luôn lúc đó là ok ngay. Nhưng khi ấy vì trời mưa, tìm nhà đã mệt, cộng với đói, lại tư vấn liên tục 2h đồng hồ, và đã thống nhất quy trình với chị ấy từ đầu. Chị đồng ý lên hợp đồng rồi, mình làm xong xuôi chị ấy lại đổi ý là lắp xong mới nộp tiền. Vậy nên mình đã để cảm xúc khó chịu xâm chiếm bên trong mình. Dù mình không hề nói năng khó chịu với chị nhưng sự nhiệt tình của mình về số 0, mình xin phép ra về trong sự hụt hẫng đan xen bức bối trong người. Và mình đã phải trả giá bằng điểm CEM 1(1/5) trong đó 1 là cực kì không hài lòng với nhân viên tư vấn 😉. Mình nhận điểm CEM 1 (công cụ đáng giá trải nghiệm khách hàng xuất sắc) mà lòng tràn đầy sự hối hận.
Thực ra mình đã hối hận ngay từ giây phút bước ra đến cổng nhà chị ấy, nếu mình bình tĩnh được thêm chút nữa thì mọi chuyện đã hoàn toàn khác. Mình đã gọi điện chỉ để xin lỗi chị chứ không bao biện bất cứ điều gì, mình bảo chị đừng buồn nữa chị nhé. Hôm đó khi ra đến cửa nhà chị em đã rất hối hận khi khiến chị khó chịu, đan xen hụt hẫng chỉ vì sự mất kiểm soát của em. Chị dùng mạng mà cần hỗ trợ gì chị cứ báo em chị nhé, em chào chị. Chị chỉ đáp lại mình rằng “chị cảm ơn em nhiều, cần gì chị sẽ gọi em nhé”. Chính bài học đó đã giúp mình hiểu ra luôn duy trì cảm xúc tốt nhất để điều chỉnh những sự việc đang diễn ra với mình.

Cũng từ ngày đó mình luôn đặt cảm xúc của khách hàng lên trên hết, dù khách hàng có đồng ý lựa chọn mình hay không cũng không quan trọng. Quan trọng là mình và họ đã có một sự kết nối vui vẻ, hạnh phúc. Có lẽ đó cũng là lý do mình xây dựng được một lượng khách hàng luôn yêu mến mình sau này. Nếu không rút ra bài học từ thất bại thì mình sẽ không bao giờ có được những kết quả vượt trội về sau.

❤Vậy nên thất bại không đáng sợ, thất bại là thứ để ta học hỏi, thay đổi và hoàn thiện mình. Thất bại chính là tiến trình trên đường đi để ta vươn tới đỉnh của thành công.

Lê Nghĩa

Chào các bạn! Mình là Lê Nghĩa - mình tin rằng bất cứ ai cũng đều có thể trở thành phiên bản tốt nhất của chính mình, chỉ cần họ không ngừng học hỏi, nâng cao kiến thức và kĩ năng thì không gì là không thể. Điều duy nhất bạn cần làm đó là tin vào chính mình, chiến thắng sự lười biếng bên trong để tốt hơn chính mình của ngày hôm qua. Mình chắc chắn bạn sẽ đạt được những kết quả tuyệt vời trong tương lai không xa!

You may also like...

3,607 Comments

  1. I am very grateful to you. Many thanks.
    http://2423.downloadfirstyou.com/

  2. wallstreet market darknet cartel marketplace link

  3. versus project market url dark web drug markets

  4. vice city market darknet incognito market url

  5. cannazon market darknet 2021 darknet market

  6. reddit darknet market list 2022 deep web markets

  7. torrez market link dark web link

  8. torrez market darknet monopoly market url

  9. dark0de darknet market cartel marketplace

  10. darknet markets norge aero market darknet

  11. cartel marketplace link cartel darknet market

  12. versus darknet market world market url

  13. darknet markets 2021 reddit bohemia link

  14. monopoly market link incognito market

  15. reddit darknet markets 2022 darkweb markets

  16. current darknet markets bitcoin dark web

  17. darknet marketplace tor markets 2022

  18. white house market url asap darknet market

  19. darknet market url list darknet market oz

  20. Spurdomarket market url world market url

  21. cannahome darknet market darkc0de market

  22. versus project market darknet dark web markets

  23. darknet markets list versus market

  24. versus project market link archetyp link

  25. black market prices for drugs onion darknet market

  26. best australian darknet market darkmarket

  27. darkfox darknet market uk darknet markets

  28. russian darknet market cartel market

  29. best darknet market 2022 r darknet market

  30. black market illegal drugs alphabay market url

  31. best darknet market reddit tor markets 2022

  32. biggest darknet market 2021 silk road darknet market

  33. how to create a darknet market the wall street market darknet

  34. новое зеркало гидры гидра магазин

  35. darknet markets onion address monero darknet markets

  36. empire market darknet stats darkmarket list

  37. samsara darknet market televend link

  38. darknet markets 2022 reddit price of black market drugs

  39. darknet markets 2022 reddit darknet market noobs

  40. официальный сайт гидры официальный сайт гидры

  41. гидра купить соль гидра это

  42. wall market darknet cannazon market

  43. new darknet market reddit white house market link

  44. cartel darknet marketplace alphabay market darknet

  45. monopoly darknet market dark market link

  46. televend market darknet darknet websites

  47. tor2door darknet market spurdomarket market

  48. olympus darknet market darknet marketplace

  49. dream market darknet link darkfox market url

  50. order ivermectin oral ivermectin rosacea ivermectin 6 mg tablet

  51. darknet market guide reddit bohemia link

  52. spurdomarket darknet market dark market list

  53. best australian darknet market versus project darknet market

  54. Spurdomarket market url cypher market

  55. how to use darknet markets monopoly link

  56. how to get on darknet market darknet market arrests

  57. hydra onion зеркало гидра это

  58. darknet market guide reddit dark0de market

  59. Elenatof says:

    Install the application and enjoy life: https://2track.info/gdQJ

  60. nightmare darknet market dark web drug markets

  61. silk road darknet market link darknet market

  62. darknet market reviews daeva link

  63. televend market darknet hydra market

  64. darknet market sites daeva market

  65. how to get to darknet market wall market darknet

  66. best darknet market 2021 reddit zion darknet market

  67. reddit darknet markets 2022 white house darknet market

  68. deep web drug url tor dark web

  69. darknet drug market dark market

  70. drug markets dark web darknet drug links

  71. drug markets dark web darknet markets

  72. deep web drug markets darkmarket 2022

  73. ссылка на гидру hydra market

  74. dark web drug marketplace tor markets links

  75. hydra onion оффициальный сайт hydra onion зеркало

  76. darknet market lists darknet markets

  77. deep web drug store dark web market

  78. drug markets dark web darkmarket

  79. drug markets dark web deep web markets

  80. darknet drug links dark market

  81. darknet market lists dark web link

  82. dark web market list dark web link

  83. dark web drug marketplace darknet drug market

  84. dark web drug marketplace dark market onion

  85. heineken express darknet heineken express onion

  86. deep web drug markets darknet websites

  87. heineken express darknet heineken express

  88. dark web market links tor dark web

  89. Давнымдавно заказываем услуги застеклить балкон под ключ цена москва у этой компании, завсегда выгодные цены.
    Можно зазывать по телефону +7(495)128-45-21, вас проконсультирует менеджер и подскажет подходящие окна.
    Установка окон потом стройки, ремонта, отходов производства и т.д. по всей Москве и области.
    Ради больших объемов делаем скидки, можем заключить условие и устанавливаем окна в определенные даты и время.
    Крупный, личный, завод по изготовлению окон под любую задачу. Звоните будем рады.

  90. deep web drug markets darknet drug store

  91. dark web market list dark web link

  92. dark web market links tor markets links

  93. dark web market links darknet drug market

  94. best darknet markets dark market link

  95. darknet market list darkmarket 2021

  96. heineken express onion heineken express

  97. dark web drug marketplace tor market links

  98. deep web drug markets tor market

  99. dark web market list darkmarket list

  100. deep web drug store tor dark web

  101. darknet market list tor dark web

  102. deep web drug links dark market

  103. darkmarket list tor market

  104. deep web drug links darkmarket url

  105. dark web market links darkmarket link

  106. says: